История девятнадцатая. "Как кидают продавцов".

Когда речь идет об интернет-мошенничестве, обычно в качестве жертв выступают рядовые пользователи и покупатели. Но редко кто пишет и говорит о том, как страдают интернет-продавцы. Данным постом я не ставлю цель разжалобить кого-либо, вызвать слезы. Просто расскажу "как есть".

Авито.ру - огромная возможность, огромная потеря.

Сервис бесплатных объявлений Авито очень сильно печется о безопасности покупателей, кругом размещая предупредительную информацию. Советует оплачивать только наличными при встрече, притом назначать достаточно людные места для деловых свиданий, никому не говорить свой пароль от аккаунта и прочее. Нам всегда кажется, что продавцы нечисты на руку (особенно в России), поэтому прежде чем приобрести товар, мы либо досконально изучим всю имеющуюся информацию о нем, либо по телефону/email будем задавать каверзные вопросы - чтобы раскололся!

Но я никогда не подумал бы, что предлагая товары на Авито, мне стоит быть не менее бдительным. Позвольте приведу сокращенный диалог с одним из нуждающихся:

- Александр, хочу приобрести часы...
- Какие конкретно?
- Бэн Джамен (он имел в виду "Ben Sherman", но я не удивился ничему). Только я вот в командировке, поэтому хочу оплатить безналичным способом, а друзья приедут заберут товар.
- Пусть тогда друзья и заплатят наличными, в чем проблема?

Дальше идет долгое заученное объяснение, которое отчасти накидывает "нигерийскими письмами", отчасти похоже на правду. Верю, диалог продолжаю.

- Скажите мне номер карты, у которой есть мобильное оповещение, чтобы Вы сразу увидели, что мой платеж пришел. (Ах, какая забота и какое страстное рвение расстаться с деньгами)
- Ну вот номер, сюда перевод делайте.
- А когда карта выпущена? Чтобы просроченной она не была, а то платеж заблокируется...

Тут на несколько секунд мир замирает, я нахожусь в прострации, четко осознавая, что сказав ему еще и эти числа, я лишусь денежных средств. Но он аки мудрая цыганка, способная ловко улыбаться и подчищать твои карманы. И я говорю... Кладку трубку, и моментально блокирую карту. Но раньше смс об успешной блокировке карты, получаю смс с секретным кодом, который нужен злоумышленнику, чтобы подтвердить свои права на мою карту!
Включается режим Ваньки-дебила, я монотонно говорю, что никакой смс не получал, и перезвоню, как только моя Нокия запиликает. Мужчина на проводе настойчив, в его голосе звучит нотка страха (что сделка накрывается медным тазом) и нотка мольбы (прошу тебя, скажи код, я украду твои 36 тысяч рублей и смогу еще месяц не работать и бухать/дуть дни напролет).
Через пару недель звонок повторился, видимо, его напарник решил попытать счастья. Схема была аналогичной, только история поддалась рерайту. "Я на опыте", - подумал я про себя, и с удовольствием послушал его рассказ. Он просил отправить товар в Ижевск (сам находился приблизительно в Казани) на несуществующую улицу (как выяснилось позже) и просто горел от желания сделать перевод на мою карту.

- Уважаемый, просто зайдите на сайт, выберите товар, оформите его...
- Не могу зайти сегодня.
- Почему? Хорошо, попробуйте завтра.
- И завтра не смогу... У меня нет интернета...

Бедняжка зэк, гниет в тюрьме, коротает время звонками. Предлагаю создать благотворительный фонд "Порнуху в каждую камеру", провести ему кабель Дом.ру, чтобы он занимался тем, что у него лучшего всего получается.

Сегодня звонил представитель VISA-Mastercard (вот как, они оказывается объединиться успели?), который желал подключить мне какие-то бонусы.

- Пожалуйста, скажите номер Вашей карты.
- Зачем?
- Я занесу информацию в базу, Вам придет смс-сообщение, там будет указан секретный код...
- А если я не хочу этого делать? (и начинаю дико смеяться в трубку).
- Если не хотите, это Ваше право. (отбивает).

Классический лох, что я, собственно, и написал ему посредством смс.

Отправил бы такое MMS, жаль телефон староват.

Вывод: пожалуйста, обладая какой-никакой картой, никогда не сообщайте приватной информации, никому! Ни работникам банка, ни добросердечным покупателям/продавцам. Им не нужно знать этой информации. Кстати, под приватной я понимаю не только пин-код, но и номер карты (те самые 16 цифр), срок ее "годности" (valid thru), имя держателя.

Открыл интернет-магазин? Закрывай!

Открыть интернет-магазин в наше время достаточно просто. Например, вот такой образец для подражания.

Глеб сказал, что это просто чья-то курсовая работа. Жаль, но это не так.

Таких работ не 10-15. Это порядка 70% всех магазинов Рунета. Неудивительно, что раз магазин может позволить себе выглядеть так отвратительно, а в большинстве случаев и вести себя неподобающим образом, то реакция покупателя будет аналогичной.

Но почему покупатели "кидают" магазины, которые реально развивают российский сектор электронной коммерции, находящийся, прямо скажем, в плачевных условиях? 

Самая классическая подстава - не выкупать посылки, отправленные наложенным платежом. Здесь палка о двух концах, над которой я (уверен, и еще тысяча других e-предпринимателей) думал долго, и безуспешно. Чтобы покупатель сделал заказ в неизвестном магазине, а у нас кроме Ozon практически все магазины неизвестные и 100% нечистые на руку, владелец должен идти ему навстречу, предлагая оформить заказ и оплатить его на почте, при получении. Т.е. человек пришел, вскрыл коробку вместе с почтовым работником, убедился, что там не камень, заплатил. Однако если человек не идет за своей заветной коробочкой 30 дней - посылка улетает назад продавцу, который должен заплатить дважды: 1 - когда отправляет, 2 - когда выкупает возврат. Если учесть, что наша любимая "Почта России" никогда не предлагала божеских тарифов на отправку - все это вылетает в копеечку. Магазин должен страховаться от рисков, либо поднимая цены, либо вводя барьеры (внесите предоплату 300/400/500 рублей, тогда мы отправим товар). Скажите, разве это кому-нибудь нужно?

Культура покупок в интернете очень низкая, потому что культура по стране в целом низкая. В Германии, кстати, покупатель не может просто так отказаться от купленной в интернете вещи, могут и ответственность Вам на плечи повесить. У нас же "гуляй-страна", "покупай-кидай", свой "шайтан-магазин-закрывай".

  

Краткий итог:

• Никогда не разглашайте данных своей карточки, как бы Вас ни умоляли, каких бы сладких девственниц Вам не обещали.
• Собравшись открыть интернет-магазин, подумайте, а стоит ли сжигать серверные мегабайты, или лучше поиграть в доту?
• Не кидайте людей, и тогда Ваша карма будет чиста.

P.S. 

Раз "Почту России" затронули, предлагаю ее затроллить. Ниже подборка емких и честных слоганов:

Почта России. До вас не доходит?

Почта России. У всех помещается, а у него не помещается!
Почта России. Быстрее самому!
Почта России. Семь раз обед, один раз ответ!
Почта России. Во всем виновата таможня!
Почта России. Еще не все потеряно!
Почта России. Это мы придумали изюм и курагу!
Почта России. Письмо должно быть долгожданным.
Почта России. И пусть весь мир подождет.
Почта России. Тут Вам не DHL!
Почта России. Каждому человеку - по очереди.
Почта России. Я вся такая непредсказуемая!
Почта России. Вас много, а я одна.

История пятнадцатая. "Lokasta Brava на рынке элитного парфюма".

Хелло! Невзирая на количество о'клок и грядущую предзащиту, выкроить время для блога - дело святое.
Пятнадцатая история. В "Таверне" снова сварили солянку из пикантных историй и фотографий. Пожалуйста, садись, кушай. Людей много, плотненько сидят. Позвольте несколько поздравлений, пока мы вместе.

Первую рюмку с минералкой без газа подниму за сборную России. За ее удачный старт и прекрасный настрой. Прошло 10 лет, пока коматозная сборная стариков образца 2002 года омолодела и превратилась из гусеницы в бабочку. Я помню наш футбол еще по таким фамилиям, как Онопко и Овчинников. Я слишком стар, да? Или просто слишком не следил за судьбой нашей сборной. Не имеет значения. Спасибо, парни.

Потешили тогда в Японии мы общественность.

Следом подниму рюмочку за этот блог. Сегодня насчиталось 6000 просмотров за все время существования блога, и это абсолютно никакой показатель. Но на душе приятно. Значит, кто-то читает, кто-то находит.

Я порядка 8 лет в интернете, видел всякое, видел многое. Всегда поражался тому, как мошенники из года в год придумывают новые способы, с помощью которых можно отмыть шуршащие рубли с доверчивых пользователей. Чем дальше, тем более завуалированными становились схемы. От огромных назойливых баннеров-блокировщиков, до продуманных сайтов с "актуальными" темами.

92% россиян интересуют эти темы. Печально.

Например, вечная проблема излишнего веса. Пора давно понять, что диеты лучшей, чем спорт и самоконтроль в пище, ничего не придумали, но наша нация воспитана на сказках о Емеле на печке и Иване с щукой в руках. Купи диск, сбросишь 2 размера. Бородина рекламирует, не обманет. Странно только, что комментарии в блоге не обновлялись с самого создания. Это тоже никого не смущает?
И да, никогда солидный проект не допустит ни единой - НИ ЕДИНОЙ - орфографической ошибки. В небольшом приветственном тексте их две. Две небольшие, но колкие мистейкс, госпожа "Бородина". Троечка за сочинение на тему "Как быстро развести людей похудеть".

http://borodina-blogs.ru/ и дешевые ляпы.

Посмеялись и закрыли. Открыли вот это: http://russ-fann.com/fam8/test/ и поплакали. Все-таки, не уважаемые мошенники, угарайте на темы жира, прослушки, пикапа, но темы военной трагедии оставьте в покое. Совершенно недавно они пофиксили баг, который искал (и находил!) данные о погибших на Второй мировой, с фамилиями "Дапошливынахер" и "Позористыд". Облажался я, скриншот не сделал. Поверьте мне на слово, хорошо? :)

Исправили баг. Много денег хотят заработать, стараются.

Оказывается, до сих пор существуют вирусы "окна-блокировщики", с забавным контентом и повышенной стойкостью ко всяким там ctrl+alt+del. И люди несут деньги, люди платят.

Неловкая ситуация. И как потом отцу объяснишь, который почту собрался проверить...

Чего греха таить, сам раньше регулярно ловил такие подарки, выкачивая кейгены на сомнительных сайтах. 2 года как пользуюсь лицензионным Касперским - ни единой претензии. Вовсе не реклама, но из кулуарных бесед мне довелось вынести урок, что нет на свете всех сильней, чем дядя Женя и его цифровое детище.

Защищает от сетевых атак, троянов, вирусов, порчи, нежелательной беременности.

Дуров бросается 5000 купюрами и угарает над быдлом, Вконтакте заселяется ботами и торгашами. Листая журнал "Секрет фирмы", наткнулся на информацию, что группа "Мегафон" на 50% состоит из компьютерных болванчиков. Показатели аналогичных раскрученных брендов также не утешительны: 69% в группе Land Rover, 31% в Pepsi и 25% в МТС. "Вот тебе, бабушка, и Юрьев день социальный маркетинг". Бесполезный балласт, за который еще и денег отдано было немало.

Между тем, каждый 10 пользователь контакта - торгаш. Притом абсолютно безобразный, рыночный. Ассортимент - мерзкий, дизайн аккаунта/группы - мерзкий. Минус на минус дает плюс, и эти люди успешно продают свое барахлишко. Видимо, таким же клевым и модным ребятам/девчатам, как они сами.
Вот, например, трендовые штанишки.

Рашн кэжуал стайл.

Не поленилась, фото выложила даже. Особо прошу просмаковать изысканную подборку обуви, которая расставляет все точки над i и делает мои комментарии излишними.

Традиционные магазины не отстают, дабы не проиграть в конкурентной борьбе. Играют на сплавах, делают миксы, пытаются удивить народ. Удивили.

Пленительный и обворожительный, как сама Франция.

Название парфюма, будь этикетка русифицирована, звучало бы как "Годный Лакост". Но пока российские импортеры не договорились с поставщиками, как точно войти в рынок и с каким названием, используется классическое Lokasta Brava. Креативные дизайнеры смогли изобразить и белку, и крокодила в одном лице, дав жизнь новому виду пушистых рептилий.

Я написал письмо в высшее руководство компании Lacoste, чтобы они разъяснили ситуацию. Ответ из Франции пришел быстро, в виде картинки:

Логотип Lacoste: до и после.

Приобщиться к тонким ароматам Франции можно вот тут.
Нотки мандарина и розового грейпфрута не желаете? А, может, предпочитаете жасмин и белый мускус? Как бы то ни было, на выходе вы всегда получаете хороший стойкий противный дедов одеколон, которым можно и девушек (с)разить, и раны обработать. Lokasta Brava - хорош, до последней капли.

Все компании любят директ-мэил. Быстрый и удобный способ донести до покупателя важную информацию о скидках, новинках, изменениях в компании и так далее. Родина прямой почтовой рассылки - США, и они знают все об этом маркетинговом инструменте. Грамотное составление заголовков, количество ссылок и картинок в тексте для лучшей отдачи - сотни параметров, ведущих к успеху. Китайцы идею переняли, довести до ума забыли. Собственно, как и в 78% случаев.
Я получаю новости от китайского поставщика всякой всячины. Чтобы поддерживать интерес русскоязычной аудитории, они присылают письма на моем родном языке, Боже мой, как приятно! Право, английский эти парни освоили куда лучше.
Прошу ознакомиться с врезками из писем. Первая приурочена к 1 июня - Дню защиты детей.


Уважаемые клиенты.
Международного денть дедей (1 июня 2012 года) приближается, поэтому мы хотел бы поделиться с вами некоторыми знаменитый китайский вундеркинд разказ, так что вы можете познакомиться с китайской лучше традиционной культуры. Вы можете каждый день читать новую разказ, сегодня начать в течение следующих 10 рабочих дней.
Первый разказ "Мой отец родился ребёнок" сразу мжно читать.


Следующим праздником значился День отца (День папы, даже не знаю есть ли этот праздник в России?). Радует, что они решили не писать текст самостоятельно, а просто воспользовались Google Translate, поэтому удалось избежать хотя бы орфографических ошибок. Смысловых - нет.


Воскресенье будет Международный день отца. У вас нет подарка для папы? Твой отец будет очень зол ... Если он не является хорошим отцом. Но мы верим в: Ваш отец очень приятно. Имеем ли мы право?


Китайцы на грани фола - пытаются играть на чувствах между отцом и сыном, буквально вынуждая последнего приобрести хоть какую безделушку, иначе "твой отец будет очень зол", и многоточие, для усиления эффекта. И для полета фантазии :)
Интересно, увеличились ли продажи у поставщика после таких сказочных писем? 

Краткие итоги:

• Как это ни печально, но в тренде по-прежнему жир, телефоны, тачки. Когда в тренде будет Федор Михайлович?
• Лучше вдыхать аромат дорого антиперспиранта, чем аромат дешевого парфюма. 
• Семь раз проверь - один раз отправь. Актуально для электронных писем (сообщений), которые вы пишите собеседникам. Особенно малознакомым. Особенно по работе.

Напоминалка.

Ребята и девчата, в очередной раз напоминаю вам, что подписаться на блог (и очень удобно получать свежие обновления прямо на почту или в браузер) можно справа от каждого поста.

Ищите этот элемент:

Это просто картинка :)